選ばれる店を作る



ちょっとだけ、お時間を拝借して、語ってもいいですか…?

 

コンビニの経営や店舗運営って、本当に大変です。

日々、接客、発注、売場作り、清掃…1,200もの業務を、たった数人のスタッフで

切り盛りしていかなくてはならないのです。

 

ここに辿り着いた皆さまは、もしかしたら、いま、つよく願っているもの、

あるいは、ほしいものがあるのではないでしょうか。

 

「時間」?

「お金」?

 

それとも、お客さまやスタッフの「信頼」?

 

ちなみに、私が店舗を運営していたころ、一番欲しいものは「時間」でした。

着任当時のお店の状態はボロボロ。あいさつ一つもロクにできないお店でした。

 

加えて、私は時間の使い方が本当にへたくそで、早朝出勤なのに、何度も“午前様”しました。

アホだな…と何度、自分を蔑んだことか。

 

あぁ、もっと自分に能力があったなら。

あぁ、もっとスタッフをうまく動かすことができたなら。

あぁ、もっと時間があったなら、売場をキレイに整えられるのに。

 

思いながら、時間がムダに過ぎていきました。

そのうち、それすらムダに過ごせない状況にぶつかります。

 

毎日が悩みの連続でした。悩みながら、あらゆることを試しました。

スタッフとの個人面談、雑談(これはとても大事です)、徹底的なトレーニング、

できたらほめる、できていなかったら、できるまでやってもらう。

自分の時間を捻出するのに、それはもう必死でした。

 

店舗運営から半年経って、なんとか、早朝出勤したら、夕方には帰れる状況になりました。

リーダー格のスタッフも数人育ち、とても頼もしい存在になりました。

 

そのとき、私は気づきました。

 

私は、スタッフを「信頼」していなかったんだな、はじめてそのときにわかりました。

心から信頼したそのときに、お店はどんどんよくなり、お得意さまもたくさんできました。

スタッフの笑顔の花が、たくさん咲きました。そして売上も、後からついてきました。

 

★ ★ ★ ★ ★

 

当然ですが、思うだけでは、一向によくなりません。

動かなければ。人を一人増やせばいい、というものではありません。

人件費がかさみますから。もっと他の方法で、行動に起こす必要があるんです。

でも、それもやみくもに動いてしまえば、私の二の舞です。

 

一緒に考えていきましょう。そして、短時間で一番効果の高い方法を見つけ、

行動に移しましょう。それだけで、あなたの欲しいものは、目前です。

 

 

★新店1年目。まだまだ自分自身が業務に追われて、スタッフを育てる余裕がない…

 

★ミステリーショッパーの数値をこっそり5%上げたい…。

 

★経費のムダを削減し、かつ売上も前年比で3%上げたい…。

 

★スタッフの入社や退職手続きが非常に面倒…アウトソーシングできないかな?

 

 

Office38では、コンビニオーナー・店長の皆さまが抱える、
スタッフの戦力化、店舗のスムーズな経営のための、あらゆるニーズにお応えいたします。

 

 

スタッフ戦力化に必要な期間、人数、内容、
経営上、避けては通れない人事手続きのアウトソーシングなど、
ぜひ一度ご相談ください(初回ご相談はお代をいただきません)。

 

各チェーンのスタッフ育成プログラムがある場合は、それを最大限活用しながら、
育成サポートを行うことも可能です。

サポート内容

Office38では、コンビニのオーナー・店長の皆さま向けに、
研修トレーナーとして、以下のサービスをご提供いたします。
もし、トレーニング関連で、少しでもお困りのことがございましたら、
ぜひ一度、お気軽にご相談ください!

 

【ベーシックな内容です。カスタマイズ、オリジナルプログラムもご対応いたします】

 

・スタッフの戦力化支援(接客向上、売場作り力向上、店長の右腕スタッフ育成など)
・ミステリーショッパー(覆面調査)数値アップ支援
・スタッフとのコミュニケーションスキルアップ勉強会(実践形式です)
・店舗運営力向上支援など

 

【料金例】

スポット契約、顧問契約、どちらにも対応いたします。
ご相談(初回無料)、お見積もりのうえ、サポート内容を決定いたします。

 

 

また、社会保険労務士として、コンビニ経営に関わる

 

・労働保険(雇用保険、労災保険)新規適用の手続き
・社会保険(健康保険、厚生年金保険)適用の手続き
・就業規則の作成や改訂、届出
・コンビニ経営に関わる助成金申請代行
・労務に関するご相談

 

なども承りますので、コンビニのわかる身近な労務顧問としてもご活用ください!
通常顧問契約は、従業員10名の店舗で月額21,000円(税込)です。

労務管理に関する業務は、こちらより詳細をご覧ください。